El cliente al centro de la innovación

Sus clientes esperan una experiencia perfecta cuando interactúan con su marca (en los medios sociales, en el teléfono móvil, en la tienda, a través del centro de llamadas, en su sitio web, y cuando hacen una compra en línea. Y mientras el 80% de los CEO creen que sus empresas brindan una buena experiencia al cliente, sólo el 43% de los clientes tienen una experiencia positiva consistente con una marca. Parte del problema es que muchas empresas...

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Experiencia del cliente, la clave para hacer tu empresa más rentable

Generar en nuestros clientes experiencias positivas, puede llevarnos a construir relaciones de largo plazo que nos aporten rentabilidad y mayores compras a medida que la interacción crece. Para poder conseguir esas experiencias excepcionales necesitamos una coordinación y comunicación profunda al interior de nuestra empresa. Nuestro esfuerzo va más allá de obtener tan solo una sonrisa al momento del checkout. Cada cliente es distinto y sus prioridades...

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CRM: La herramienta de los clientes satisfechos

La mejor publicidad son los clientes satisfechos, porque les encanta recomendar tus productos y convencer a nuevos clientes. Las buenas relaciones con los clientes necesitan mucha atención y cuidado. Las PYMEs están utilizando cada vez más software de relación con los clientes (CRM) para este fin. En Job Wizards te explicamos qué es lo que puede hacer, con qué tienes que tener cuidado y cómo encontrar el software de CRM que mejor se ajuste a tus...

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ERP Móvil, lleva tu negocio contigo

El Tema de los ERP Móviles lleva un tiempo ya en el aire, desde el 2014, se decía que las compañías correrían a adoptarlos para hacer eficientes sus procesos empresariales, pero lo cierto es que no sucedió tan rápido como se pronosticaba, había que sortear muchos retos de una tecnología que aún comenzaba, se prometían infinidad de beneficios, aún faltaba un largo camino por recorrer y la incertidumbre de resultados era el tema principal.Sin embargo;...

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